Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, j55 chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo mật tài khoản của bạn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
j55 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi qua các kênh bên dưới. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể, tùy theo độ phức tạp của từng trường hợp và quy định tại khu vực của bạn.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ hỗ trợ ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư & Dữ liệu' để được xử lý ưu tiên.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ của j55. Ghi rõ loại dữ liệu bạn muốn truy cập hoặc xóa để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Kênh hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu'. Bạn có thể theo dõi trạng thái yêu cầu ngay trên trang tài khoản.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết kỹ thuật mà là cách chúng tôi vận hành từng bước trong quy trình tài khoản và thanh toán. Mỗi lớp xử lý dữ liệu đều được kiểm soát rõ ràng để bạn biết mình đang ở đâu trong hành trình đó.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin truyền qua nền tảng — từ đăng nhập, xác minh OTP đến giao dịch MoMo và ZaloPay — đều được mã hóa bằng SSL tiêu chuẩn ngành.
Quản lý cookie Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.
Lưu trữ dữ liệu có thời hạn Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa có kiểm soát.
Quyền của bạn Bạn có thể yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa dữ liệu — tất cả thông qua kênh hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra về cách j55 xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua ví điện tử.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số ví để đối soát thanh toán. Mật khẩu ví điện tử của bạn không bao giờ được ghi lại hoặc truy cập bởi hệ thống j55.

Được. Liên hệ qua kênh trò chuyện trực tiếp hoặc email hỗ trợ, ghi rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình có kiểm soát và thông báo kết quả cho bạn.

Không, trừ khi cần thiết để xử lý thanh toán hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép. Trong mọi trường hợp, dữ liệu chỉ chia sẻ ở mức tối thiểu cần thiết.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết lập hiển thị khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh hoặc tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Sau khi tài khoản được đóng, dữ liệu cá nhân được lưu giữ theo đúng thời hạn pháp lý tại khu vực của bạn, sau đó được xóa theo quy trình bảo mật có kiểm soát của chúng tôi.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập j55 tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định tại khu vực của bạn.